+7 (8182) 462-472

 

 

 

Обратная связь

 

 

 

Яндекс.Метрика

Правила

 

ПРАВИЛА

СКИДОЧНО-БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

«ПРИВИЛЕГИЯ»

 УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ

 

    1. В программе могут принимать участие, вступать все желающие с 18-ти лет, часто пользующиеся или планирующие часто пользоваться услугами туристического комплекса «Малые Карелы».

    2. Картой может пользоваться и применять её с оплатой услуг только держатель этой карты - гость, вступивший в программу ПРИВИЛЕГИЯ. Сотрудник туркомплекса имеет право попросить предъявить документ, удостоверяющий личность. При несовпадении данных карты и удостоверения личности — карта не может быть использована для начисления скидки и бонусов. Карта для третьих лиц (муж, жена, друзья, родственники и тп) НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА.

    3. Скидка не распространяются и баллы не начисляются на авансовые, предоплатные платежи. Сумма последней услуги и баллы будут зачислены системой на карту позднее, в течение нескольких дней после окончания предоставления услуги.

    4. Скидка и бонусы начисляются только при наличие карты. Без карты, в ручную применить скидку НЕВОЗМОЖНО! Даже, если размер скидки известен клиенту после последней операции (транзакции).

       

       

      Для участия в скидочно-бонусной программе ПРИВИЛЕГИЯ необходимо:

      • Заполнить заявление, собственноручно подписать и передать его в администрацию туристического комплекса (службу размещения).

      • Бланки заявления можно найти и распечатать с сайта туркомплекса, получить на службе размещения, у администратора ресторана, запросить по электронной почте.

      • Подпись на заявлении означает согласие заявителя с условиями и правилами скидочно-бонусной программы туристического комплекса — ПРИВИЛЕГИЯ.

      • Оплатить административные расходы в размере, установленном на день обращения с заявлением.

      • Для вступления в программу необходимо указать свои персональные данные в заявлении.

      • Вступая в программу, заявитель — участник программы соглашается с передачей, обработкой, использованием, хранением своих персональных данных. Разрешает собирать, систематизировать, накапливать, уточнять, обновлять свои данные. Заявитель, участник программы даёт своё согласие на срок участия в программе, а также на срок 5 лет после окончания года, когда заявитель аннулировал своё участие в программе (прекратил участие в программе).

      • В результате положительного рассмотрения заявления выпускается именная пластиковая карта, присваивается персональный номер-счёт. Карты выдается с первоначальной скидкой 3% на услуги комплекса, включённые в программу.

      • Администрация туркомплекса имеет право отказать в рассмотрении заявления на вступление в программу без объяснения причин.

      • Каждый участник может подать только одно заявление.

 

ИЗМЕНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

    1. Каждый участник программы несёт ответственность за своевременное изменение своих персональных данных.

    2. В случае изменения фамилии, номера телефона, адреса электронной почты, адреса места проживания необходимо заполнить заявление на изменение своих персональных данных, собственноручно подписать и передать в администрацию туркомплекса.

    3. В некоторых случаях изменение персональных данных будет требовать замены пластиковой карты. Процедура выпуска карты, внесения изменений в систему занимает не менее 10 рабочих дней. Администрация оставляет за собой право увеличить сроки выпуска карты, внесения изменений в систему.

 

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

 

    1. Карта является собственностью туристического комплекса.

    2. Карта оформляется в течение 7 рабочих дней с момента передачи оригинала заполненного заявления и оплаты установленной на день обращения суммы через кассу службы размещения.

       

      Перечень услуг, включённых в программу:

      • Услуга проживания (коттеджи, номера в гостевом доме, гостинице)

      • Ресторан, кафе-бар (за исключение товаров цена на которые регулруется законодательством)

      • Развлекательный центр (боулинг, бильярд, настольные игры)

      • Русские бани

      • Пункт проката спортивного инвентаря, в т.ч. бассейн в летнее время

      • Беседки, в т.ч. уголь, розжиг, спички

 

Перечень услуг, не входящих в программу:

      • Конференц услуги (конференц-зал, аренда аппаратуры)

      • Услуги стрелкового стенда (мишени, патроны, подача мишеней, услуги инструкторов, услуги по проведению соревнований, турниров)

      • Аренда автобуса, грузо-пассажирского транспорта

      • Отправка/получения факса

      • Стирка/чистка/мелкий ремонт одежды

      • Wi Fi (в случае, если услуга определена как платная)

      • Аренда сейфа

      • Аренда мебели, посуды, аппаратуры

      • Аниматоры, артисты, ведущие праздничных вечеров, вокалисты, ди-джеи

      • Услуга room-service — доставка блюд и напитков из ресторана, кафе-бара в гостиничные номера/коттеджи/бани

      • Стоимость входных билетов на мероприятия в туркомплексе.

      • Туры на снегоходах

 

Вступившим в программу клиентам оформляется именная пластиковая карта с первоначальной скидкой — 3%.

 

Условия начисления скидки и бонусных баллов:

      • При оплате полученных услуг, предъявите карту сотруднику туркомплекса (администратору службы размещения, официанту и тп).

      • Карта считывается через техническое устройство и автоматически определяет размер скидки и количество бонусных баллов для зачисления на персональный счёт (карту).

      • Данные о последней операции заносятся на Ваш персональный счёт (на Вашу карту), с которыми Вы можете ознакомиться в виртуальном кабинете через сайт туркомплекса.

      • При последующих оплатах за услуги комплекса система применит необходимый размер скидки на услуги

      • Скидка действительна и баллы начисляются только на оказанные услуги. Не распространяется на авансовые и предоплатные платежи

         

    • Владелец карты обязан соблюдать правила предоставления и пользования услугами комплекса. При несоблюдении правил гостями, владельцами карт, возможен отказ в участии в программе и аннулирование действия карты.

    • В случае утраты карты её можно восстановить. Услуга восстановления карты, данных на карте — платная, пожалуйста, уточняйте порядок восстановления карты, данных и стоимость услуги у администрации туркомплекса. Процедура восстановления описана в настоящих правилах.

    • Для получения большей части услуг необходимо предварительное бронирование.

    • Специальные акции, специальные предложения, спец цены, промо акции, мероприятия (в том числе банкеты, услуги проживания и тп) со специальными условиями - не участвуют в программе; скидки не предоставляются, бонусы не начисляются.

    • Каждый участник программы обязан самостоятельно ознакомиться с тарифами на услуги туркомплекса, правилами применения тарифа, цены. На некоторые тарифы могут быть установлены ограничения размера (максимальный размер) скидки и количество начисленных бонусных баллов.

    • Обязанность отслеживать зачисление сумм на персональный счёт, начисление баллов возлагается на держателя карты. Начисление и считывание данных на карте осуществляется в автоматическом режиме. В случае не зачисления данных о покупках на карту (технические проблемы, размагничивание полосы на карте при неправильном хранении и т.п.) — необходимо заполнить заявление на восстановление данных, прикрепить чек об оплате и передать в службу размещения. После проверки данных и их соответствия, сумма и баллы будут зачислены на карту в течение 7 рабочих дней. Без кассового чека заявление на восстановление не рассматривается, суммы на карту не зачисляются.

    • Отслеживание данных по карте, состояние персонального счёта осуществляется в он-лайн режиме через сайт туркомплекса. Необходимо зарегистрироваться на сайте компании и создать свой виртуальный кабинет.

    • При оплате услуг накопленными баллами ОБЯЗАТЕЛЬНО предварительное бронирование с указанием способа оплаты. Необходимо заполнить заявление на предоставление услуги за бонусные баллы и передать оригинал заявления на службу размещения. Процедура рассмотрения заявления осуществляется в течение 3 рабочих дней. Заполненное и переданное заявление не является подтверждением предоставления услуги.

    • Стоимость услуг в бонусных баллах, как потратить баллы, перечень предоставляемых услуг — полная информация описана на сайте туркомплекса, а также доступна в вирутальном кабинете.

    • Администрация туркомплекса оставляет за собой право вносить изменения в правила программы. Вся официальная информация об актуальных правилах размещается в Уголке потребителя. Информация на сайте туркомплекса носит информационный и рекламный характер. Обязанность отслеживать изменения в программе возлагается на каждого участника программы. Информация, запрашиваемая у администрации туркомплекса имеет официальный характер только в том случае, если она передана на официальном бланке (письме), подписанном сотрудниками, имеющими соответствующие полномочия.

    • В случае утраты карты необходимо незамедлительно сообщить в администрацию комплекса, службу размещения, карты и персональный счёт буду заблокированы. Если карта будет найдена заявителем, необходимо об этом сообщить и карту с персональным счётом разблокируют.

    • В случае невозможности найти карту — её можно восстановить, обратившись с заявлением на восстановление карты. Услуга восстановления (перевыпуска краты, внесения изменений в систему — платная. Стоимость определяется согласно приказа по предприятию на день обращения с заявлением.

    • Участник программы обязан соблюдать правила предоставления услуг туркомплекса.

    • Программа не является публичной офертой. Вступление в программу не означает заключение договора в результате объявления публичной оферты, не влечёт каких-либо обязательных отношений между ООО ТК «Малые Карелы», туристическим комплексом и вступившими в неё участниками. Администрация оставляет за собой право изменить правила и условия скидочно-бонусной программы ПРИВИЛЕГИЯ в любое время без предварительного уведомления.

    • Администрация туристического комплекса «Малые Карелы» оставляет за собой право в любой момент отменить действие программы, предварительно уведомив за 30 календарных дней об этом участников программы. Уведомление направляется по адресу электронной почты, указанному при регистрации и через личный кабинет на сайте туркомплекса.

    • В случае окончания действия программы неиспользованные бонусные баллы — обнуляются, услуги с оплатой баллами после окончания действия программы не предоставляются, накопленная скидка не сохраняется за держателем карты — участником программы.

    • Спорные вопросы взаимоотношений между туркомплексом и участником программы регулируются российским законодательством.

 

 

ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ СКИДКИ И БАЛЛОВ

 

    1. Первоначальная скидка на карте — 3%

    2. За каждые потраченные 3 000 руб на услуги, входящие в перечень программы, начисляется 1 бонусный бал

    3. Таблица сумм, соответствующих размеру скидки.

 

Общая сумма всех покупок с момента вступления в программу, руб

Размер скидки, %

1

30 000

5

2

100 000

7

3

250 000

10

4

500 000

15

5

700 000

20

 

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ЗА БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ

 

    1. Участнику программы, желающему воспользоваться услугами с оплатой бонусными баллами необходимо:

      • Проверить количество баллов на персональном счету через виртуальный кабинет. Удостовериться в необходимом количестве бонусных баллов через таблицу соответствия услуг баллам.

      • Заполнить заявление на услуги с оплатой баллами, собственноручно подписать, передать в службу размещения.

      • При наличие необходимо количества баллов, возможности предоставить услуг (наличие свободных номеров/бань и т.п.) - высылается подтверждение.

      • Баллы списываются с персонального счёта до оказания услуги.

    1. При аннуляции заявления на услуги с оплатой бонусными баллами необходимо отозвать заявление. Бонусные баллы будут восстановлены на персональному счёте в течение 7 рабочих дней.

    2. Таблица соответствия количества бонусных баллов услугам

 

Услуга

Количество баллов за прайсовую стоимость

1

Номер Стандарт

20

2

Продление Стандарта до ½ суток

10

3

Номер Комфорт

26

4

Продление Комфорта до ½ суток

13

5

Номер Студия

32

6

Продление Студии до ½ суток

16

7

Номер Апартаменты

38

8

Продление Апартаментов до ½ суток

19

9

Номер Сьют

54

10

Продление Сьюта до ½ суток

27

11

Номера Апартаменты De luxe, Panoramic

40

12

Продление Апартаментов De Lux, Panoramic до ½ сут

20

13

Доп. место взрослый

9

14

Доп. место ребенок

6

15

Беседка 1 час

8

16

Место у реки 1 час

6

17

Доп. место стол+4 стула

4

18

Баня № 1, сеанс

26

19

Доп. Час баня №1

13

20

Баня № 3, сеанс

30

21

Доп. Час баня №3

15

22

Баня № 5, сеанс

42

23

Доп. Час баня №5

14

24

Доп. место в любую баню, за сеанс

7

25

Роликовые коньки (налокотники и наколенники), 1 час

3

26

Велосипед, 1 час

3

27

Скейтборд, 1 час

3

28

Теннис настольный, 1 час

3

29

Бадминтон (2 ракетки и воланчик), 1 час

3

30

Мяч (футбольный;волейбольный), 1 час

3

31

Городки, 1 час

3

32

Самокат, 1 час

3

33

Лыжи (ботинки, палки), 1 час

3

34

Коньки, 1 час

3

35

Ватрушка, ледянка, 1 час

5

36

Снегоход 10 мин с инструктором

5

37

Снегоход 1 час с инструктором

20

38

Боулинг, 1 час

6

39

Бильярд, 1 час

4

40

Аэрохоккей, 2 игры

2

 
 

ПОРЯДОК СПИСАНИЯ НАЧИСЛЕННЫХ БАЛЛОВ

 

Срок действия начисленных баллов — 6 месяцев. По истечении 6 месяцев с бонусного счёта будут списываться неиспользованные баллы.

 

ПОРЯДОК БЛОКИРОВКИ КАРТЫ

 

Блокировка карты (аннулирование участия) происходит при отсутствии какой-либо активности участника программы в течение 24 месяцев. Участие в программе также аннулируется в тех случаях, когда гость нарушает правила Туристического комплекса, правила участия в программе ПРИВИЛЕГИЯ, общественный порядок.

 

ВЫХОД ИЗ ПРОГРАММЫ — АННУЛЯЦИЯ УЧАСТИЯ

 

    1. Каждый участник программы может выйти из программы.

    2. Порядок выхода из программы:

      • Заполнить собственноручно заявление на аннуляцию участия, передать в администрацию, службу размещения. Вложить карту.

      • Заявление рассматривается в течение 7 рабочих дней. Карта и персональный счёт удаляются из программы.

      • Накопленная скидка не сохраняется за владельцем карты, не передаётся. Накопленные и неиспользованные баллы обнуляются. Стоимость оплаченного участия не возвращается.

      • Персональные данные уничтожаются в соответствие с требованиями законодательства и порядком, определённым настоящими правилами и приказами по предприятию.

  1. Администрация туркомплекса оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить (аннулировать) участие в программе. В таком случае, участнику направляется уведомление по контактам, указанным при вступлении. Администрация не несёт ответственности за поступление уведомления получателю (неактивный номер телефона, несуществующий/неработающий адрес эл почты и тп).

  • В случае, если заявление о выходе из программы поступили от заявителя до активации карты (карта выпущена, передана участнику, но услугами не воспользовался, карта не считывалась):

      • Заполнить заявление на выход из программы, приложить чек

      • Вернуть карту.

      • Карта уничтожается, персональный счёт удаляется.

      • Заявителю возвращается сумма за минусом понесённых расходов на оформление участия в программе. Размер расходов устанавливается предприятием на день обращения.

         

 

Правила действуют с 01 мая 2010 г

 

 

Вход
в личный кабинет
Номер карты:

Пароль:

Погода
+7 (8182) 462-472
Copyright © 2007-2014
Туристическая компания Малые Карелы
Архангельская область, Приморский район,
деревня Малые Карелы

схема проезда