Правила комплекса
-
Какие документы нужны для проживания?
Размещение осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке:
- паспорт гражданина РФ;
- свидетельство о рождении для детей, не достигших 14-летнего возраста;
- паспорт иностранного гражданина, действующая виза, миграционная карта для иностранного гражданина.
-
Время заезда и выезда
Стандартное время заезда в туркомплекс - с 15:00.
Стандартное время выезда – до 12:00.Ранний заезд и поздний выезд возможны только при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
- Ранний заезд с 00:00 до 15:00 – оплата 50% от стоимости суток;
- Поздний выезд с 12:00 до 23:59 – оплата 50% от стоимости суток;
- Поздний выезд после 00:00 — оплата 100% от стоимости суток.
- Ранний заезд с 00:00 до 15:00 – оплата 50% от стоимости суток;
-
Как забронировать номер?
Забронировать номер в нашем Туркомплексе можно несколькими способами:
При помощи системы онлайн-бронирования на нашем сайте www.karely.ru/booking
Позвонив по телефону +7 8182 462-472;
Отправив нам электронное письмо по адресу: hotel@karely.ru
Полные правила проживания - смотреть
-
Как оплатить услуги?
Вам необходимо внести предоплату минимум за 3 дня до заезда.
При бронировании специальных предложений и акций проживание оплачивается в течение 5 дней с момента бронирования.Вы можете сделать это следующими способами:
- С помощью онлайн-оплаты на нашем сайте по ссылке https://karely.ru/about-complex/payments/
- В мобильном приложении Сбербанка выбрать «Платежи», далее в строке поиск ввести ИНН (2921126924) - выбрать ГК Малые Карелы. Укажите свою Фамилию, в назначении платежа укажите категорию номера и даты проживания, далее сумма платежа - подтвердить. Квитанцию оплаты необходимо отправить на электронный адрес: hotel@karely.ru В данной последовательности Вы можете оплатить услуги через любой банкомат.
- На службе размещения туристического комплекса «Малые Карелы».
- На службе приема и размещения отеля «Двина» по адресу: г. Архангельск, Троицкий пр-кт, 52.
-
Когда я могу аннулировать бронирование?
Бесплатно можно аннулировать заявку не менее, чем за 3 (трое) суток до даты заезда. Если же этот срок нарушается, Туркомплекс вправе аннулировать бронирование самостоятельно или взыскать полную стоимость одних суток проживания. Для акций, специальных предложений и групповых заездов действуют особые правила аннуляции.
Полные правила проживания - смотреть